Privacidade e dados pessoais

Quem é quem

Quando você envia nome e telefone na página de contato de um profissional de saúde, esse profissional é o controlador dos seus dados — decide como entrar em contato. A Kaiomed é operadora: hospeda o formulário, armazena o lead na conta do profissional e aplica medidas de segurança (HTTPS, isolamento por conta).

O que coletamos neste formulário

• Nome
• Telefone (WhatsApp)
• Registro do consentimento e data/hora

Não solicitamos dados clínicos (queixa, diagnóstico, exames). Não use o campo de contato para descrever sintomas.

Finalidade e base legal

Seus dados servem para o profissional retornar seu contato, em geral via WhatsApp. A base legal é o consentimento que você marca no formulário (LGPD, art. 7º, I). O profissional também pode analisar a origem e o resultado do seu contato (de onde você veio e se houve agendamento), para organizar e melhorar o atendimento — uso interno dele, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX).

Contagem de acessos à página

Quando alguém abre a página de contato do profissional, a plataforma pode registrar quantas vezes ela foi acessada, de forma agregada por dia (sem identificar quem visitou, sem cookie de rastreamento e sem guardar endereço IP na base de dados). Essa contagem ajuda o profissional a entender o alcance da própria presença online.

Lembretes de consulta por e-mail

Se o profissional usar o lembrete pré-consulta do Kaiomed, você pode receber um e-mail automático um dia antes da consulta (data, horário e endereço — sem informações clínicas). Cada mensagem traz um link para deixar de receber esses lembretes daquele consultório. O opt-out vale para e-mails automáticos; contato manual pelo WhatsApp ou outros canais que você já usa com o profissional não é afetado.

Cookies da página do profissional

Na página pública do profissional, um aviso pergunta se você aceita um cookie de origem: ele guarda só por onde você chegou (por exemplo, um post, um anúncio ou o Google), para que o profissional saiba quais canais trazem contatos. Ele não guarda nome, telefone nem e-mail, vale só para a página daquele profissional e expira em 30 dias.

Se você recusar, nada é gravado além da sua resposta (um cookie necessário, para não perguntar de novo), e a página funciona do mesmo jeito. Para mudar de ideia, apague os cookies deste site no seu navegador.

Publicação em redes sociais

O profissional pode conectar os próprios perfis do Instagram, Facebook, Threads, YouTube, TikTok e LinkedIn ao Kaiomed para publicar por aqui. Nessa função a Kaiomed usa um parceiro de publicação (Outstand), que recebe apenas o texto e as imagens do próprio post e a autorização dada pelo profissional à rede. A autorização fica guardada no parceiro — a Kaiomed não armazena senha nem token de acesso da rede social.

Nenhum dado de quem preenche o formulário (nome, telefone, e-mail) é enviado à rede social ou ao parceiro de publicação. As imagens do post ficam guardadas na área privada do profissional dentro do Kaiomed, e o conteúdo publicado é de responsabilidade dele.

Quando o profissional contrata a gestão das redes pela equipe do Kaiomed, a equipe prepara os posts e ele aprova pelo painel antes de qualquer publicação. Os comentários e as decisões dessa conversa ficam guardados junto do post e são apagados na anonimização ou exclusão da conta.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados diretamente ao profissional (controlador). A Kaiomed apoia o profissional no cumprimento dessas solicitações quando aplicável.

Mais informações

Dúvidas sobre a plataforma: ola@kaiomed.app.