Privacidade e dados pessoais

Quem é quem

Quando você envia nome e telefone na página de contato de um profissional de saúde, esse profissional é o controlador dos seus dados — decide como entrar em contato. A Kaiomed é operadora: hospeda o formulário, armazena o lead na conta do profissional e aplica medidas de segurança (HTTPS, isolamento por conta).

O que coletamos neste formulário

• Nome
• Telefone (WhatsApp)
• Registro do consentimento e data/hora

Não solicitamos dados clínicos (queixa, diagnóstico, exames). Não use o campo de contato para descrever sintomas.

Finalidade e base legal

Seus dados servem para o profissional retornar seu contato, em geral via WhatsApp. A base legal é o consentimento que você marca no formulário (LGPD, art. 7º, I). O profissional também pode analisar a origem e o resultado do seu contato (de onde você veio e se houve agendamento), para organizar e melhorar o atendimento — uso interno dele, com base no legítimo interesse (art. 7º, IX).

Contagem de acessos à página

Quando alguém abre a página de contato do profissional, a plataforma pode registrar quantas vezes ela foi acessada, de forma agregada por dia (sem identificar quem visitou, sem cookie de rastreamento e sem guardar endereço IP na base de dados). Essa contagem ajuda o profissional a entender o alcance da própria presença online.

Lembretes de consulta por e-mail

Se o profissional usar o lembrete pré-consulta do Kaiomed, você pode receber um e-mail automático um dia antes da consulta (data, horário e endereço — sem informações clínicas). Cada mensagem traz um link para deixar de receber esses lembretes daquele consultório. O opt-out vale para e-mails automáticos; contato manual pelo WhatsApp ou outros canais que você já usa com o profissional não é afetado.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados diretamente ao profissional (controlador). A Kaiomed apoia o profissional no cumprimento dessas solicitações quando aplicável.

Mais informações

Dúvidas sobre a plataforma: ola@kaiomed.app.