§16
Seus dados e privacidade (LGPD)
O Kaiomed trata seus dados conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Em resumo: você controla seus dados, pode levá-los embora e pode pedir para sair.
Que dados guardamos
- Seu perfil: nome, CRM, e-mail, telefone, especialidade, e — se você preencher para a assinatura — CPF e endereço.
- Seu uso: plantões, consultas, locais, recebimentos e os contatos de pacientes que você cadastrar.
- Sua assinatura: plano, datas e valores (o pagamento em si é processado pela Stripe, com segurança).
Não guardamos dado clínico de paciente (diagnóstico, prontuário, medicação) — isso é proibido por design. O campo de observação do paciente é comercial, não clínico.
Seus direitos
- Acessar e corrigir: edite seu perfil e seus cadastros a qualquer momento em Perfil.
- Exportar (levar seus dados): em Perfil → Exportar dados, você baixa um arquivo com tudo o que é seu (perfil, eventos, recebimentos, pacientes).
- Excluir sua conta: em Perfil, você pode pedir a exclusão. Confirma digitando EXCLUIR e a conta é encerrada.
O que acontece quando você pede para sair
Você tem duas situações, e em ambas seus dados pessoais saem do ar:
- Exclusão total: apaga tudo — perfil, agenda, recebimentos, pacientes e arquivos (sua foto). Como se você nunca tivesse existido no sistema.
- Encerramento com histórico financeiro: em alguns casos, para cumprir obrigações fiscais e contábeis (a lei nos obriga a guardar registros de pagamento por alguns anos), o Kaiomed pode manter apenas o registro financeiro (quanto/quando/qual plano) sem nenhum dado que identifique você — seu nome, CRM, CPF, telefone e endereço são removidos, e seu login deixa de funcionar. Esse registro fica anônimo: ninguém consegue mais saber que era você.
Em qualquer dos casos, o que era pessoal (nome, contato, CRM) é removido. Se você quiser a exclusão, use Excluir conta no Perfil ou abra um chamado em Suporte (§17).
Atenção
Antes de excluir, exporte seus dados se quiser guardar uma cópia — depois da exclusão não há como recuperar.
Segurança
Conexão sempre por HTTPS; cada conta só enxerga os próprios dados (isolamento no banco); login protegido contra abuso. Não registramos valores em dinheiro nos nossos logs de erro.