Social (redes sociais)

Menu Social (no computador: abaixo de Marketing; no celular: menu ⋯). São três páginas:

Conexões

Em Social → Conexões. Cada rede que já publica pelo Kaiomed aparece num cartão: hoje Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Threads e LinkedIn. O perfil da empresa no Google já aparece com Em breve: o botão fica desligado até a conexão estar pronta.

• Instagram: a conta precisa ser Comercial ou Criador e estar ligada a uma Página do Facebook — conta pessoal comum não publica por aplicativo.
• Facebook: publica numa Página que você administra (perfil pessoal não publica por aplicativo). Se você tem mais de uma Página, depois de autorizar o painel mostra a lista e você marca quais conectar — nada é ligado até você clicar em Conectar. Se a sua Página não aparecer, abra Não encontrei minha Página para ver o porquê.
• YouTube: entra pela conta Google dona do canal. O canal precisa estar com envio de vídeos liberado.
• TikTok: entra pela conta do TikTok. O post chega como rascunho na caixa de entrada do app do TikTok, e você publica por lá (veja Posts).
• Threads: entra pela conta do Instagram ligada ao seu perfil do Threads; o perfil precisa ter sido criado a partir de uma conta Comercial ou Criador.
• LinkedIn: depois de autorizar, você escolhe se publica no perfil pessoal ou numa página de empresa em que você é administrador.

O botão i no cartão lembra o requisito de cada rede.

A autorização abre numa janela à parte: você autoriza lá e volta para o painel, sem perder o que estava fazendo. Se o navegador bloquear a janela, libere pop-ups para o site e clique de novo.

Você pode conectar mais de uma conta (o perfil pessoal e o da clínica, por exemplo) — é só usar Conectar outra conta. No Particular cabem até 2 contas somando todas as redes; no Autoridade não há limite. Reconectar uma conta que já está ligada nunca esbarra no limite.

Posts

O formulário Criar post tem quatro passos: 1 Destinos, 2 Conteúdo, 3 Mídia e 4 Agendar. O que você escreve é exatamente o que vai para as redes: o Kaiomed não acrescenta nada (a não ser o link do seu formulário, se você marcar — veja abaixo).

As imagens ficam guardadas na sua área do Kaiomed, então a miniatura continua aparecendo aqui mesmo meses depois.

1 Destinos. Cada conta ligada aparece como um botão por formato: só o ícone é o formato normal da rede; os outros vêm escritos (Stories, Reels). Marque onde o post vai sair — dá para marcar Instagram e Facebook no mesmo post. Cada rede sai num formato só; se você tem duas contas da mesma rede, o @ aparece no botão. No Instagram:

No Facebook: só o ícone = publicação na Página (texto, foto, várias fotos ou um vídeo) · Reels = um vídeo.

No YouTube: Vídeo (no canal) ou Shorts (curto e vertical) — os dois pedem um título (até 100 caracteres) e um vídeo só; o texto vira a descrição. O YouTube não aceita os sinais < e > no título nem na descrição, e conta letra acentuada como duas no limite da descrição: o painel avisa antes. Os envios de vídeo ao YouTube têm um limite diário compartilhado pelo parceiro que publica; se acabar, a mensagem diz isso, e é só agendar para o dia seguinte.

No TikTok: um vídeo, ou de 1 a 35 fotos. ⚠️ O post chega como rascunho no app do TikTok, não direto no perfil: abra o TikTok, confira e publique por lá. O vídeo chega sem a legenda (cole o texto no app); nas fotos a legenda vai junto. Como quem publica é você, pelo app, o Kaiomed não recebe o link nem os números desse post.

No Threads: texto puro, uma imagem ou vídeo, ou um carrossel (fotos e vídeos podem se misturar). No LinkedIn: texto, imagens ou um vídeo (só MP4, sem misturar com imagem).

Abaixo dos destinos o painel mostra o que vai sair de fato em cada rede ("vai sair como: Instagram Reels · Facebook Reels"), para não haver surpresa depois de publicado. Se faltar algo (uma imagem, um vídeo, texto mais curto), a mesma linha diz o que é, em amarelo, e os botões de publicar esperam você ajustar.

Primeiro comentário (opcional). Logo abaixo do texto: o Kaiomed publica como o primeiro comentário do post — bom para o link de agendamento sem tirar o alcance da legenda. Os ícones ao lado mostram onde ele sai (Instagram, Facebook, LinkedIn e Threads); YouTube e TikTok aparecem riscados, porque não recebem comentário por aplicativo. Com Stories marcado o comentário não vai (Stories não tem comentários).

2 Conteúdo. A legenda. O limite é o da rede mais curta que você marcou (Threads: 500 caracteres; Instagram e TikTok: 2.200; LinkedIn: 3.000; YouTube: 5.000; o Facebook aceita bem mais) — o contador mostra o que vale e, se passar, diz qual rede limita. Uma foto quadrada ou 4:5 é o que o feed aceita; foto vertical de celular (3:4) é avisada ao anexar e recusada na hora de publicar — recorte ou publique como Stories.

Vídeo. Anexe MP4 ou MOV na mesma caixa das imagens. O Kaiomed tira uma miniatura sozinho, para você reconhecer o post na lista. Um detalhe honesto: o arquivo de vídeo fica guardado no parceiro que publica e sai do ar em cerca de 60 dias — a miniatura fica aqui, com você. O post no Instagram não é afetado.

Capa do vídeo. Com um vídeo só no post, aparece Capa do vídeo: escolha uma imagem (vertical, de preferência). Ela vale no Reels do Instagram e no YouTube (no YouTube, só em canal verificado; no Shorts o YouTube pode ignorar) — os ícones ao lado mostram onde. Nas outras redes a própria rede escolhe um quadro.

Opções de cada rede. Ao marcar o YouTube, surge abaixo o bloco No YouTube: título, quem pode ver (público, não listado ou privado), categoria, tags, "feito para crianças" e "cena alterada com IA". Ao marcar o Instagram, o bloco No Instagram: colaboradores (até 3 perfis, em foto única ou Reels — eles recebem um convite), selo de IA e Reel de teste (mostra primeiro só para quem não segue). O que está num bloco vale só para aquela rede.

Limites: no Instagram, imagem até 8 MB e vídeo até 100 MB no feed; no Threads, imagem até 8 MB; o Facebook, o LinkedIn e o YouTube aceitam vídeo maior. Com mais de uma rede marcada vale o menor limite — se passar, a mensagem diz de qual rede é.

Prévia. Assim que você marca um destino, uma prévia aparece ao lado do formulário (em telas largas) ou pelo botão Ver prévia (no celular): uma por rede, com a foto inteira, a legenda e o que vai sair ali (Publicação, Carrossel, Stories ou Reels). É uma aproximação: cada rede aplica o recorte e a formatação dela.

Publicar agora ou agendar. Em 4 Agendar (opcional) você marca dia e hora (até 30 dias à frente, no seu horário) e clica Agendar; o post sai sozinho. Vazio, é só clicar Publicar agora e confirmar na caixa que diz para qual conta ele vai. O post agendado aparece nos cards abaixo do formulário, e você pode Reagendar (só a hora muda) ou Cancelar enquanto não chegar a hora — ao cancelar, o texto volta para rascunho, intacto.

Últimos posts. Abaixo do formulário ficam os cards do que você publicou, agendou ou deixou em rascunho, com filtro no topo (Tudo, Publicados, Agendados, Rascunhos e, quando existe, Precisam de atenção). Cada card mostra o formato (Stories, Reels), a legenda, as imagens (toque para ver em tamanho grande) e, nos publicados, curtidas, comentários e pessoas alcançadas — um traço (—) quer dizer que a rede não informou esse número ainda. Ver: abre o post na rede. Rascunho tem Editar e Apagar. A lista mostra os 24 mais recentes e diz quantos há no total; os anteriores estão no Calendário.

Apagar um post publicado. Em Visualizar, use Apagar post, no alto do card, ao lado do status. Antes de confirmar, o Kaiomed diz onde o post vai ser apagado. Facebook (foto e texto), YouTube, LinkedIn e Threads apagam junto. Instagram, TikTok e os Reels do Facebook não deixam apagar por aplicativo: nesses, apague pelo app da rede. Depois, o aviso diz de onde o post saiu de fato e traz um botão Abrir no Instagram (ou na rede que ficou) para você apagar lá em dois toques. O post some do Kaiomed (lista, Calendário e Desempenho) e não dá para desfazer.

Uma rede de cada vez. O post aparece como Publicado assim que a primeira rede confirma; as outras (vídeo no Threads e no YouTube costuma demorar) vão aparecendo em Ver conforme confirmam — a página do post se atualiza sozinha por alguns minutos. Se uma rede recusar, a linha "Publicado, mas o … recusou" diz qual e por quê.

O selo de cada card diz em que pé está: Publicado, Agendado, Rascunho, Falhou — e, logo depois de você clicar em publicar, Publicando. Nos primeiros minutos a própria tela confere com a rede sozinha; se o Instagram demorar mais, o selo passa a Enviado: o post saiu daqui e está aguardando a confirmação, que aparece quando você recarregar a tela. Na dúvida, confira no próprio Instagram. Se uma rede recusar o post, o motivo aparece no card.

Enquanto estiver agendado, o texto e a mídia não são editáveis (só a hora, em Reagendar): cancele primeiro, edite e agende de novo. É proposital — evita que o texto na tela fique diferente do que a rede vai publicar.

Quando a equipe do Kaiomed cuida das suas redes

Se você contratou a gestão das redes, a equipe do Kaiomed prepara os posts e nada é publicado sem a sua aprovação. Você recebe um e-mail (e um aviso no celular, se ativou as notificações) com Ver e aprovar; na tela de Publicações aparece a faixa "1 post aguarda a sua aprovação" com o botão Revisar.

Na página do post você lê a legenda inteira, vê as imagens e a prévia, e decide: Aprovar (a equipe publica ou agenda), Pedir alteração (escreva o que precisa mudar; a equipe ajusta e você aprova de novo) ou Recusar. Aprovou e mudou de ideia? Desfazer aprovação funciona enquanto o post não saiu. Se preferir, Publicar agora publica na hora, sem esperar a equipe.

Toda a conversa e cada decisão ficam registradas na página do post, com data e hora.

O link que traz o paciente de volta

No feed do Instagram, link em legenda não é clicável — quem clica, clica pelo link da bio. Por isso o Kaiomed não mexe na sua bio nem promete que mexeu: a bio continua sendo você quem edita, no aplicativo.

O que o painel faz é marcar o link para você conseguir medir: se a sua landing (§19) estiver publicada, o Kaiomed monta o endereço dela com a marca da rede, e quem chegar por ali aparece no Analytics (§21) como vindo dela. Post para Instagram e Facebook leva a marca "Facebook ou Instagram" (o texto é um só para as duas). Sem landing publicada, o post sai normalmente — só não dá para separar quem veio de onde.

No Facebook, YouTube, Threads e LinkedIn o link é clicável (no TikTok, como no Instagram, não é). Post para redes de empresas diferentes (Instagram e LinkedIn, por exemplo) sai sem marca de rede, e o painel avisa: o link é um só e não daria para saber de qual das duas a pessoa veio. Quando alguma rede marcada aceita link, aparece a opção Incluir o link do seu formulário no fim do texto. Ela vem desmarcada: marque se quiser o link no post. O contador já conta o link.

Para copiar o link já marcado e colar na bio, use Landing page → link do Instagram (§19).

Calendário

Social → Calendário mostra o mês inteiro: o que já foi publicado (chip verde) e o que está agendado (chip âmbar), com a hora. A semana começa no domingo, igual à sua Agenda. No celular, em vez da grade aparece a lista dos dias que têm post — mais fácil de ler numa tela estreita.

Abaixo da grade, Próximos agendados lista o que ainda vai sair.

O calendário é só para olhar. Para cancelar ou trocar o texto de um agendamento, volte em Publicações — assim não há dois lugares fazendo a mesma coisa de jeitos diferentes.

Desempenho

Social → Desempenho responde duas perguntas, em cima dos últimos 7, 30 ou 90 dias (30 é o padrão).

As redes responderam? Quatro números no topo: Seguidores (com o saldo do período — ganhou menos perdeu), Publicações (e quantas já têm números), Interações (curtidas + comentários + compartilhamentos + salvos) e Pessoas alcançadas (contas diferentes que viram). Abaixo, a publicação com mais interações e os cards de cada post.

O que as redes trouxeram. É o bloco que liga o post ao consultório: visitas → contatos → agendaram, no mesmo período. "Agendaram" é a conta que importa — quantas pessoas que chegaram pelo seu formulário já marcaram consulta. Abaixo, em letra menor, quantas viraram pacientes e quanto você recebeu delas.

Sem formulário no ar, o bloco convida a publicar sua landing (§19) — sem ela não há como saber quem veio de onde.

De onde vêm os números. O Kaiomed conversa com as redes duas vezes por dia e guarda o que ele responde; a tela mostra sempre o último resultado, com a hora no rodapé. Você não precisa (nem tem) botão de atualizar: se a rede ainda não respondeu sobre um post recente, a página diz isso em vez de inventar um zero.

Os seguidores são fotografados uma vez por dia. Como a contagem começa no dia em que você conecta a conta, o saldo do período só aparece a partir do segundo dia — antes disso a tela diz exatamente isso.

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